Présentation des méthodes de paiement
Nous proposons des solutions de paiement adaptées aux achats effectués sur brookmillco.com afin de permettre aux clients de finaliser leurs commandes de manière simple et transparente.
Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :
- Visa ;
- Mastercard ;
- Discover ;
- Diners Club.
Lors de la validation de la commande, le client peut sélectionner la méthode de paiement disponible qui correspond à ses préférences.
Le paiement doit être confirmé avant que la commande puisse être enregistrée et transmise au processus de traitement.
Processus de paiement en ligne
Le paiement d’une commande suit les étapes suivantes :
- Le client sélectionne les produits souhaités et ajoute les articles dans son panier ;
- Le client accède à la page de commande et renseigne les informations nécessaires à la livraison ;
- Le client choisit l’une des méthodes de paiement disponibles ;
- Le client vérifie les informations saisies et confirme le paiement ;
- Après confirmation du paiement, la commande est enregistrée et commence son traitement.
Une confirmation de commande est générée après validation du paiement.
Si le paiement n’est pas accepté ou si la transaction n’est pas finalisée, la commande peut ne pas être confirmée.
Protection des informations de paiement
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles et des données liées aux paiements.
Les paiements sont effectués dans un environnement sécurisé afin de limiter les risques liés à la transmission des informations lors de la transaction.
Les données personnelles associées au paiement sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment aux principes prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour des raisons de sécurité, nous ne conservons pas directement les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors des paiements.
Gestion des problèmes de paiement
Dans certaines situations, un problème peut survenir lors du règlement d’une commande, notamment :
- Un paiement refusé par l’établissement bancaire ;
- Une transaction interrompue ;
- Une commande qui n’est pas confirmée après le paiement ;
- Une anomalie concernant le montant débité.
Si le client rencontre une difficulté liée au paiement, il peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
Afin de faciliter l’analyse de la situation, il est recommandé de fournir les informations suivantes :
- Le numéro de commande ;
- Une capture d’écran du paiement ou un justificatif disponible ;
- Une description détaillée du problème rencontré.
Nous examinerons les informations transmises et apporterons une réponse adaptée à la situation.
Confirmation et traitement des commandes
Une commande est considérée comme validée uniquement après confirmation effective du paiement.
Après réception de la confirmation de paiement :
- Les informations de commande sont enregistrées ;
- La préparation de la commande peut commencer ;
- Le processus d’expédition est organisé conformément à notre politique de livraison.
En cas d’échec du paiement, le client peut vérifier ses informations de paiement ou contacter son établissement bancaire avant de renouveler la tentative de règlement.
Contact
Pour toute question concernant les méthodes de paiement, un problème lors d’une transaction ou une demande liée à une commande, vous pouvez contacter notre service client :
Brookmillco
Adresse :
15115 S Raymond Ave #211
Gardena, CA 90247
United States
E-mail :
service@brookmillco.com
Téléphone :
+1 (310) 310-0720
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous restons disponibles pour accompagner les clients concernant leurs demandes liées au paiement et au suivi des commandes.